Política de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kenku, con domicilio en Breña, Lima. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a gaby@kenku.pe.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Datos que recogemos

• Al comprar: nombre, celular, departamento, provincia, distrito, dirección, referencia y, si lo indicas, correo electrónico.
• Al pagar en línea: el pago lo procesa la pasarela Flow; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Al registrar un reclamo: los datos que pide el Libro de reclamaciones, como tu documento de identidad y domicilio.
• Al navegar: datos técnicos de tu dispositivo y de tu visita (navegador, dirección IP, páginas y productos que ves) obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué los usamos

• Procesar, confirmar y entregar tu pedido, y contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre él.
• Atender tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y mejorar el sitio.
• Medir nuestras campañas y mostrarte publicidad de nuestros productos en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
• Enviarte novedades y ofertas de nuestros productos por WhatsApp o correo, si dejas marcada la casilla «Quiero recibir novedades y ofertas» al hacer tu pedido. Es opcional: puedes desmarcarla antes de pedir o pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviártelas.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio: empresas de transporte y logística que entregan tu pedido, la pasarela de pagos, nuestros proveedores de tecnología (alojamiento web, gestión de pedidos y envío de correos) y las plataformas de publicidad Meta y TikTok, a las que enviamos los datos de contacto de forma cifrada para medir las compras. Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera del Perú. También podemos compartirlos cuando lo exija una autoridad.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros (Meta y TikTok) para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir la publicidad. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Para que tu próxima compra sea más rápida, tu navegador guarda en tu celular o computadora los datos de envío de tu último pedido (celular, nombre, dirección y correo) y llena el formulario la próxima vez. Puedes borrarlos con «¿No eres tú? Borrar mis datos» en el formulario o borrando los datos del sitio en tu navegador.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para las finalidades indicadas y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a gaby@kenku.pe con tu nombre y una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos de ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.