Preguntas frecuentes

Haces tu pedido sin pagar nada por adelantado. Te escribimos por WhatsApp o te llamamos para confirmar tus datos y pagas cuando recibes el producto.

En Lima Metropolitana, Callao y los distritos de provincias con cobertura. Al elegir tu distrito te mostramos si tu zona tiene pago contra entrega; si no, puedes pagar en línea con tarjeta o Yape.

Pago contra entrega en las zonas con cobertura, y pago en línea con tarjeta de crédito o débito o con Yape.

No. El envío es gratis a todo el Perú.

En Lima Metropolitana y Callao, de 1 a 2 días hábiles. En provincias, de 2 a 6 días hábiles según el destino. Despachamos a partir del día hábil siguiente a la confirmación. Más detalles en Envíos y entregas.

Antes de enviarlo te contactamos por WhatsApp o por llamada para confirmar tu dirección y la fecha de entrega.

Sí. Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio, con el producto sin uso y en su empaque original. Si llegó dañado o equivocado, avísanos dentro de las 48 horas y lo reemplazamos sin costo. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido o al correo gaby@kenku.pe. Te atendemos de lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.